Jorge Fernández Peñafiel
Executive Coaching
Acompañamiento a ejecutivos, equipos directivos y mandos medios en contextos organizacionales complejos
Cerebro: Aparato con el que pensamos que pensamos
Ambrose Bierce — El diccionario del diablo
"Años de experiencia como ejecutivo y como coach me han llevado a una convicción clara: incluso frente a desafíos complejos, las soluciones rara vez requieren inventar la rueda. Hoy contamos con un acervo amplio y probado de enfoques y herramientas de gestión. Desde la reingeniería organizacional hasta modelos contemporáneos de liderazgo y desempeño, todas estas estrategias persiguen un mismo objetivo: mejorar la productividad y la efectividad de las organizaciones. Cada una de ellas, bien utilizada, abre oportunidades concretas para enfrentar un desafío que, duele decirlo, nuestro país aún no ha logrado resolver: mejorar de manera sostenida la productividad.
La clave no está en sumar nuevos modelos, sino en usar bien lo que ya existe: con criterio, constancia y foco. Saber cuándo concentrarse en el 20 % que explica el 80 % del impacto (Ley de Pareto), cuándo es necesario clarificar prioridades y expectativas en los mandos medios, o cuándo el problema no es de ejecución sino de alineamiento estratégico, es una condición necesaria para mejorar. Para ello no basta la experticia en coaching: se requiere comprender en profundidad las complejidades del rol ejecutivo y del negocio.
La experiencia muestra que, para mejorar de manera sostenida la productividad de los equipos, las intervenciones puntuales y los remedios estandarizados no son suficientes. Cualquiera sea el modelo de intervención elegido, su efectividad depende de su capacidad de ajustarse a las personas que conforman el equipo directivo. El cambio real exige acompañamiento cercano y oportuno, feedback honesto, comprensión del contexto organizacional y experiencia en la toma de decisiones.
Si nuestros coachees aspiran a obtener, con nuestra participación, resultados de excepción, más vale que seamos conscientes que el “hoyo en uno” es posible cuando quien acompaña ha estado ahí antes, ha tomado decisiones reales y conoce, desde dentro, las tensiones propias del liderazgo."
Programas de coaching
Coaching para ejecutivos
Procesos de coaching individual y grupal dirigidos a ejecutivos, líderes funcionales y equipos directivos, focalizados en fortalecer la efectividad del rol directivo en contextos organizacionales de gran exigencia. Acompaño a gerentes, supervisores senior y Comités Ejecutivos, en el desarrollo de una cultura de mejora continua y búsqueda del Cero Daño. El equipo debe ser el ejemplo directo y permanente de las prácticas que señalan las rutas a seguir a todos aquellos a quienes dirigen. Ya sea ante desafíos específicos o en procesos de mejora sostenida, el trabajo se orienta a alinear discurso, decisiones y práctica directiva, fortaleciendo la gestión y la productividad del equipo.
Coaching para Mandos Medios
Programas de desarrollo dirigidos a supervisores y jefaturas de primera línea, orientados a fortalecer las competencias clave de supervisión y liderazgo de equipos de trabajo. Se combina diagnóstico, desarrollo de competencias y acompañamiento, con el objetivo de mejorar la calidad de la jefatura directa, las relaciones laborales y los niveles de productividad en la operación. Ya casi es un lugar común aseverar que los trabajadores no alcanzan las metas por una ó más de tres razones: porque no saben, porque no pueden dado el proceso y/o porque no quieren. Sin embargo, es en este nivel donde las mejoras generan impactos significativos en los resultados operacionales.
Coaching en contextos críticos
Intervenciones de coaching y acompañamiento desarrolladas en escenarios de alta tensión organizacional, tales como paralizaciones, huelgas, procesos de retorno al trabajo y situaciones de riesgo operacional. El foco está puesto en restablecer condiciones emocionales y relacionales compatibles con el trabajo seguro, la recomposición de relaciones laborales y el restablecimiento de condiciones que permitan la ejecución de procesos óptimos de forma sostenible.
Experiencia
Ha trabajado con organizaciones de distintos sectores, acompañando a ejecutivos y equipos directivos en desafíos relevantes de liderazgo, gestión y toma de decisiones. La experiencia combina estrategias de coaching ancladas en los procesos de la organización, partiendo del desarrollo personal del ejecutivo, para que los cambios individuales se traduzcan en mejoras sostenibles tanto a nivel personal como organizacional. A continuación, una selección de experiencias representativas.
Compañía Minera Cerro Colorado
Procesos de coaching ejecutivo dirigidos a gerentes y superintendentes de áreas clave, incluyendo Producción, HSEC, Operaciones Mina, Mantenimiento Mina y Finanzas, enfocados en el ejercicio del rol directivo y la gestión de personas.
Iquique Terminal Internacional
Diseño y ejecución de un Programa de Desarrollo de Competencias para Mandos Medios, orientado a fortalecer la capacidad de las jefaturas para liderar equipos de trabajo, mejorar las relaciones laborales y sostener mejores niveles de productividad.
Metro de Santiago
Diseño y dirección de un programa de retorno al trabajo post-huelga, orientado a la recuperación de estados emocionales compatibles con el trabajo seguro, dirigido a 1.200 conductores del Metro.
Compañía Minera Spence
Diseño y conducción de un programa de retorno a faena post-huelga, enfocado en la recuperación de estados emocionales compatibles con el trabajo seguro. Involucraba a 23 psicólogos que, junto a un número equivalente de Supervisores de la Mina, ejecutaron talleres a un total de 670 trabajadores.
Terminal Portuario de Valparaiso
Diseño y ejecución de un proceso de preparación de ejecutivos y líderes funcionales para la negociación colectiva, con foco en la coordinación interna y la mitigación de impactos productivos.
Sobre mi
He desarrollado mi trayectoria profesional combinando una extensa experiencia en cargos ejecutivos con una práctica consolidada como coach ejecutivo. Durante más de dos décadas ejercí funciones directivas en organizaciones complejas, liderando áreas estratégicas en empresas como Sodimac y VTR, donde asumí responsabilidades en gestión de procesos, tecnología, personas y resultados, participando directamente en la toma de decisiones y en la conducción de equipos en contextos de alta exigencia operacional.
Esa experiencia en el rol ejecutivo sustenta mi trabajo actual como coach. Cuento con formación de postgrado en ingeniería de sistemas y con certificación como coach, y he acompañado a ejecutivos, equipos directivos y mandos medios en empresas de gran escala —principalmente en minería, logística, servicios y sector público— en procesos de liderazgo, gestión de personas, relaciones laborales y contextos organizacionales complejos, incluyendo huelgas, paralizaciones y retornos al trabajo.
Mi convicción es que el coaching ejecutivo es efectivo cuando quien acompaña conoce desde dentro las responsabilidades, tensiones y dilemas propios del cargo, y puede aportar criterio y experiencia al servicio de decisiones y resultados sostenibles.